记宁波市外国企业服务贸易有限公司成立30周年
2018-06-03
 

编者按:201712月,我会副会长单位宁波市外国企业服务贸易有限公司(简称宁波外企)双喜临门。在成立30周年之际,再次荣获了由国家人力资源和社会保障部评选的2017年“全国人力资源诚信服务示范机构”。据了解,宁波外企是我省唯一蝉联该荣誉的企业。那么,他们在创建诚信服务品牌方面究竟有什么独到之处?成立三十周年,依然稳健发展的经验又是什么?为此,本刊记者特别采访了宁波市外国企业服务贸易有限公司董事长钱光发先生。


记者:钱总,您能介绍一下宁波外企成立30年来的发展历程吗?

钱:宁波外企能经受得住各种考验发展30年实属不易,这凝聚着我市历任领导和主管部门的关心与指导,凝聚着社会各界各方的帮助与支持,以及所有员工的心血与汗水。作为我市具有开创意义的涉外服务机构,公司是我市最早从事外资机构商务代理和雇员派遣的人力资源服务企业,也是我市唯一经原国家外经贸部批准授权经营国际展览的公司。总的来看,每10年都是一个重要的台阶:

    1987年,宁波市外资、外经权限实施单列。在时任宁波市委书记葛洪升和市长耿典华的关心下,由陈哲良副市长负责组建宁波的对外服务机构。同年1230日,宁波外企成立了!宁波外企自诞生之日起便担负起探索对外服务工作经验、解决外商在甬各项需求和协助主管部门开展招商引资工作的责任。在最初的10年里,宁波外企凭借积极的创业精神和服务意识,逐渐成为宁波涉外服务的重要窗口之一。

    1998年,受原市外经贸委的委派,我来宁波外企担任总经理。记得当时,我们服务客户100多家,雇员约500人,但企业亏损巨大,经营困难。在重新整合公司后,我们确立了“以人为本、以德兴业、先你后我、共同发展”的经营宗旨,开始宁波外企的第二次创业。之后,借着宁波城市性质转变、城市发展站到更高起点的“东风”,宁波外企迎来了快速发展的十年机遇期。这期间,我们的业务客户从外商机构逐渐延伸到三资企业、国企,服务产品从传统的派遣和代理业务延伸到招聘、薪酬福利、人力资源外包等多领域。到2008年,雇员人数增长到5000多人,营业额达到2亿多元。此外,公司还成立了宁波市东方国际展览有限公司、宁波万事可拍卖有限公司两家独资子公司,并和宁波港集团合资成立了宁波海港人力资源服务有限公司。公司形成了人力资源、展览业务、拍卖业务、外贸业务板块齐头并进的良好局面。

2008年起,公司的人力资源服务业务从高速增长向提升服务质量和服务价值转变,进入提能力、深拓展的时期。近十年来,我们的人力资源服务链不断拉长,服务能力不断提升。和上海外服这家国内行业旗舰企业签订战略合作协议后,公司人力资源服务可覆盖全国二百多个大中城市。目前,公司人力资源服务企业数为1300多家,雇员人数达到12000多人。在展览方面,全年组织宁波企业参加境内外各类展会60余个,摊位2000多个。近几年来,公司的年营业额都超过4亿元,年纳税均超过1200万元。今天的宁波外企,在人力资源和展览两个板块都树立了良好的市场口碑和企业形象,成为区域行业中的佼佼者。

记者:宁波外企三十年坚持在宁波改革开放一线,服务地方经济,特别是钱总您来公司之后的近二十年更是取得快速发展。您能否与我们分享一下令您感觉比较自豪的成绩?

钱:作为一家扎根本土的涉外商贸服务企业,我们的成长和宁波的经济社会发展息息相关。最令我自豪的,是我们在以下几个方面作出了卓有成效的贡献:

一是提升了宁波的投资软环境。招商引资方面,通过我们引进和设立的知名外资机构超过400家,包括贸易行业的日本三菱、三井,金融行业的汇丰银行、渣打银行,医药行业的美国礼来、强生,航空行业的港龙航空、立荣航空,航运行业的马士基、法国达飞,物流行业的德迅、全球物流等,都是全球行业中的领先企业。从前期咨询、选址、审批、注册到后期的人才招聘和管理服务,公司一站式地为外商机构解决落户宁波的全过程困难。目前,公司服务着上千家外商机构,其中世界500强企业就有30多家。我们也发挥着沟通桥梁的作用,是外商与政府、外商与宁波企业的沟通纽带。展览服务方面,作为市重点展览促进平台,我们每年服务本地企业过千家,为他们参加国际国内展会、获得商业发展机会提供助力。

二是助力了宁波港的迅猛发展。从九十年代初,我们就开始引进国际前20强的航运公司和国际货代公司,帮助他们从进驻宁波到发展壮大。几乎宁波港每一条国际航线的增加,背后都有我们为之招聘、派遣更多员工作着支持。与宁波合资建设码头的和记黄埔、地中海航运、台湾长荣等也都是我司帮助审批设立、招聘派遣第一批员工。宁波港从几万标箱到二千多万标箱的跨越式发展过程里,有我们付出的辛勤和汗水。

三是带动了宁波进出口的增长。一方面,我们引进的外商机构有200多家从事外贸采购工作,他们的年采购额近30亿美元。另一方面,我们承接着广交会和华交会的宁波团服务,每年组织宁波企业参加国内、国际优质展会,帮助本土外贸企业发展业务、走向成功。

四是促进了宁波就业和人才引进。我们服务的雇员绝大多数是国际化的高素质人才。一万多名优秀人才分布在全市国际贸易、航运、物流、金融、制造等各行各业。近年来,我们每年推荐人才数超过8000名,年提供就业岗位3000多个。我们依靠专业能力和渠道优势,促进了社会充分就业和人才的有效流动。

记者:听您一说才了解,多年来贵司的确为宁波的经济社会发展作出了许多积极的贡献。那么您能谈一谈宁波外企的主要优势吗?

钱:在我看来,能在产品同质化程度较高、市场竞争激烈的服务行业有所建树,是我们始终坚持经营理念,不断改进自我,将专业技术和精细服务相融合的结果。主要有以下五点优势:一是诚信合规严。我来公司后,亲手写了“诚信”两字,挂在楼道。努力在企业内营造诚实守信、规范发展的共同理念和良好氛围。诚信不但是我们的立企之本,同时也是兴企之道。二是服务定位准。宁波始终立足高端服务,不断对标国内领军企业,不断做好流程建设,提升服务品质。能满足高端客户各种复杂的服务要求,这使我们能一直保持区域内的领先优势。三是资源实力强。经过多年的建设和积累,我们的资源积累在本地同行企业中具有一定优势。能为客户提供更多的增值服务和业务支持,解决他们的实际困难。四是品牌信誉好。今天的宁波外企已然成为宁波涉外服务的金字招牌,也是优质人力资源服务和展览服务的代名词。五是企业文化优。公司把党建、文明企业创建和企业的经营相结合,以党建带动工、团工作,充分发挥党建的政治引领力、价值创造力和运营管控力。努力探索外企党建新经验,让更多外企白领成为外企红领,把他们凝聚到我们伟大事业中来。

记者:钱总,刚才您提到了宁波外企在诚信建设方面做了很多努力。我们知道从2012年起,国家人力资源和社会保障部就统筹开展诚信服务主题创建活动,于2014年和2017年分别评选出两批全国人力资源服务的诚信服务典型机构,授予 “全国人力资源诚信服务示范机构”称号。而宁波外企成为了两次蝉联此称号的省内唯一企业,您能分享一下经验或心得吗?

钱:其实,诚信对于任何企业都是必须要遵守的经营底线。首先,公司充分重视诚信建设工作,不断健全全流程的诚信服务制度,强化员工诚信教育培训,持续扎实地推进创建工作。其次,通过信用评价,建立了客户和员工诚信档案。在选择客户的时候,做到把诚信当作合作的必要条件。对于那些对待员工或经营中有不诚信行为的客户,我们会给予完善修正的建议,并帮助他们做到合法合规。最后,公司主动承担应尽的责任和义务。保障客户和员工的合法权益。对内,公司提供良好的发展平台,注重员工的培养,如分批全额资助员工攻读清华大学、同济大学、华中政法大学等MBAMPA等。近年来公司涌现出一批市级劳模、市级优秀团干、区政协委员等先进。对外,公司热心参与公益事业,近年来通过捐款捐物、慈善义卖等形式捐赠金额超过100万元。

公司守法经营、服务地方、依法纳税,诚信于国家;促进就业、维护公平、热心公益,诚信于社会;重信守约、服务热忱、流程规范,诚信于客户;以人为本、尊重劳动、团队和谐,诚信于员工。因为诚信经营,才使公司取得三十年来业务的持续稳定发展。公司现在拥有200多家合作十五年以上的客户单位,工作满十年的员工比例超过50%。这些都是公司诚信经营最好的回报。

记者:人力资源服务业是我国重要的服务产业,党的十九大对促进人力资源服务业的发展提出了明确要求。作为宁波本土从业时间最长的人力资源企业,在您看来,如今人力资源服务行业呈现出怎样的发展趋势?

钱:党的十九大报告充分肯定了五年来人社事业改革发展成就。人力资源服务业,对于经济社会发展,对于落实创新驱动发展战略、就业优先发展战略、人才强国战略,具有非常重要的作用,也是我国生产型服务业和现代服务业的重要组成部分。近年来,中国人力资源服务业的业态环境日趋成熟,产业规模不断升级,去年全国人力资源服务业的收入首次突破万亿。人才服务行业也列入了国家重点发展的现代服务业之一,整个行业都进入了新一轮的发展快车道。

我认为新时代下,人力资源服务业的专业化、产业化、信息化、市场化和国际化程度仍将不断提升。未来可能面临着三大挑战,一是随着人口红利消失,未来企业用工成本持续增长,更为灵活、多样的用工方式将会成为企业的需要。二是经济结构的调整和经济发展方式的新常态,将对人力资源的开发和管理带来新的难题。三是移动互联网时代的来临,大数据和人工智能带来的冲击,都将对传统人力资源服务企业带来新挑战。这就要求行业内企业不断创新平台化、网络化的新模式,抓住提升服务价值与体验的根本,专注细分领域做精做强。

记者:站在三十周年的新起点,宁波外企将有怎样的新作为,请您对宁波外企的未来作一下展望?

钱:新时代要有新气象,新起点要有新作为。党的十九大擎画了发展的宏伟蓝图。新的历史方位、社会主要矛盾的变化、以人民为中心的发展思想、高质量发展要求等,都对我们的工作提出了更高要求和更高标准。

公司将从以前的“内涵式增长”转为“外延式增长”,不断加强产业合作与服务模式创新,实现新一轮的跨跃式发展。目标已明确,征途再起航,宁波外企将把三十周年的华诞视为一次重新出发的起点。肩负起新时代赋予的光荣使命,坚持发展理念,培育更具国际化视野的专业团队,建立更加优质高效的服务体系,打造更具差异化优势的竞争实力,积极发挥行业领先企业在创新转型发展中先行先试、引领示范的作用,推动宁波的相关行业朝着高质量、规范化、国际化的方向前进。未来的宁波外企,仍将不忘初心、持之以恒地服务经济、服务就业,为宁波打造“名城名都”,高水平全面建成小康社会,全面建成现代化国际港口城市作出新的贡献。

结语:三十年扎根本土,宁波外企为宁波的对外经贸事业发展和国际化建设做出了积极的贡献;三十年专注服务,宁波外企为在甬企业和人才发展提供了诚信、专业和热忱的优质服务;三十年艰苦创业,宁波外企不断创新服务模式、提升服务水平,成为宁波人力资源服务和展览行业的领先企业。

通过走访,我们发现正是宁波外企服务经济、服务人才的大局意识和务实进取、甘于奉献的奋斗精神,才是其发展壮大的动力源泉。让我们祝愿宁波外企勇立潮头,不断创新,不断奋进,为宁波的经济社会发展继续作出更大的贡献!