用心管理  收获人心

管理者怎样才能收获人心? 答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。想要收获人心，具体来说，管理者需要具备以下八种心态。

尊重之心

    管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感觉到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。

期望之心

    当管理者不断地对员工表达期望的时候，就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。

合作之心

    管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，才有助于提高绩效水平。

沟通之心

    沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你和谐与同事的关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会出现许多意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职等问题。

服务之心

    管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。

赏识之心

    经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。

授权之心

    经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心。把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。

分享之心

    分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。

    通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工。